Central de Ajuda

Sim! O plano Free é gratuito sem prazo de expiração. Você pode usar com até 5 itens cadastrados sem pagar nada e sem precisar informar cartão de crédito.

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem burocracia, diretamente no app em Configurações → Assinatura → Cancelar plano. Seu acesso Premium continua ativo até o final do período já pago. Veja o passo a passo completo na seção acima.

Para o plano anual, oferecemos reembolso integral nos primeiros 7 dias após a contratação. Para o plano mensal, não realizamos reembolso proporcional por dias não utilizados — cancele antes da próxima renovação para evitar nova cobrança. Em caso de cobrança indevida ou erro técnico, garantimos reembolso total. Entre em contato em suporte@appparcelou.com.

Totalmente. Seus dados ficam armazenados em servidores localizados no Brasil (São Paulo), com criptografia TLS em trânsito e proteção em conformidade com a LGPD. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários. Veja mais detalhes em nossa Política de Privacidade.

Você compartilha seu e-mail de cadastro ou link de convite. Quando o amigo se cadastrar e assinar o Premium por pelo menos 1 mês, você ganha automaticamente 1 mês grátis — sem necessidade de solicitar. Não há limite de indicações!

Sim, usuários Premium podem exportar seus dados em PDF e Excel diretamente pelo app. Usuários Free podem solicitar a exportação dos seus dados por e-mail, dentro do exercício dos direitos LGPD.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados pelo app em Configurações → Perfil → Excluir conta. Também é possível enviar a solicitação para privacidade@appparcelou.com. Os dados são removidos em até 30 dias após a confirmação.

Sim! O Parcelou está disponível na Google Play Store (Android) e na App Store (iOS). Siga o Instagram @appparcelou para ser avisado no lançamento.

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com link para redefinição em poucos minutos. Verifique também a pasta de spam. Se não receber, entre em contato com o suporte.

Não há limite de parcelas por item. Você pode registrar compras de qualquer número de parcelas. A limitação do plano Free é de até 5 itens cadastrados simultaneamente — não de parcelas.